kenwin / Dónde el contacto con el cliente sucede.

SOMOS

#ExpertosEnExperiencias

Y LÍDERES GLOBALES EN CX.

Nuestra cultura

Misión

Ayudamos a nuestros clientes a lograr una diferenciación competitiva, asegurando el éxito de su estrategia y los procesos de contacto con sus usuarios finales, optimizando su satisfacción sobre la base de una gestión eficiente de su negocio y operaciones. Lo logramos mediante la creación de un ambiente de aprendizaje continuo, alto foco en la excelencia y haciendo que el proceso de implementación sea comprado por los actores clave de nuestros clientes.

Visión

Ser la referencia líder en todos los segmentos del mercado de contactos con clientes en países de habla Hispana y Portuguesa, siendo reconocidos por:

Altos índices de satisfacción de nuestros clientes (+ de 85 % TTB)
Asegurar a nuestros clientes (internos o externos) el logro de resultados medibles en términos de calidad, servicio, costos, e ingresos.
Nuestro expertise en el mercado en general y en el segmento de cada cliente (interno o externo) en particular.
Desarrollar e implementar prácticas innovadoras que acompañan y a la vez se nutren de los cambios en las expectativas de los clientes y de los cambios de la industria en general; logrando el mejor aprovechamiento de las innovaciones tecnológicas y metodológicas disponibles.

Valores

El Equipo Kenwin está formado por grandes
profesionales y mejores personas. Juntos brindamos
experiencias memorables a nuestros clientes.

Nuestros valores principales son:

Comunicación, Cercanía, Colaboración,

Compromiso, Aprendizaje, Confianza, Horizontalidad,

Equidad, Innovación, Transparencia, Flexibilidad

Conocé al equipo

Miembros fundadores

Comité ejecutivo

Great place to work

Great Place to Work es la autoridad global en la cultura del lugar de trabajo, la experiencia de los empleados y los comportamientos de liderazgo, probados para generar un incremento de los ingresos en el mercado y una mayor innovación. ‘Estamos orgullosos de obtener la Certificación™ de Great Place To Work‘, señaló Javier Fernandez, CEO de Kenwin. ‘Para nosotros la experiencia de los empleados es una prioridad todos los días y valoramos que se perciba una relación positiva con los compañeros, líderes y lugar de trabajo. Esto es importante para nosotros porque sabemos que cuando nuestros empleados experimentan relaciones de alta confianza todos los días, son más felices, más productivos y marcan la diferencia para nuestros clientes.‘

‘Felicitamos a Kenwin por su Certificación™‘, destacó Carlos Alustiza, gerente General de Great Place To Work® en Argentina. ‘Las organizaciones que generan vínculos de confianza con sus colaboradores crean culturas que impactan positivamente en los resultados de sus negocios‘, cerró.

La Certificación™ de Great Place to Work es un programa de reconocimiento a la calidad de la cultura organizacional, que constituye el primer paso para comprender cómo se construye un excelente lugar para trabajar.

Para obtener dicha Certificación™, las empresas deben responder -a través de sus empleados- una encuesta y brindar información acerca de la cultura de la misma (Culture Brief). La encuesta contiene 60 sentencias que indagan la percepción de los colaboradores sobre lo que experimentan en su lugar de trabajo, a través de comportamientos relacionados con la confianza (Credibilidad, Respeto, Imparcialidad, Orgullo y Camaradería).

Más información en: www.greatplacetowork.com.ar.