kenwin / Dónde el contacto con el cliente sucede.

SOMOS

#EspecialistasEmExperiência

E LÍDERES GLOBAIS EM CX.

Nossa cultura

Missão

Ajudamos nossos clientes a alcançar um diferencial competitivo, garantindo o sucesso da sua estratégia e processos de contato com os seus usuários finais, otimizando a sua satisfação com base em uma gestão eficiente dos seus negócios e operações. Conseguimos isso criando um ambiente de aprendizado contínuo, um alto foco na excelência e fazendo com que o processo de implementação seja aprovado pelos principais stakeholders de nossos clientes.

Visão

Ser a referência líder em todos os segmentos de mercado de contato com clientes em países de língua espanhola e portuguesa, sendo reconhecidos por:

Alto índice de satisfação de nossos clientes (+ de 85 % TTB)
Assegurar que nossos clientes (internos ou externos)alcancem resultados mensuráveis em termos de qualidade, serviço, custos e receitas.
Nosso expertise no mercado em geral e no segmento de cada cliente (interno ou externo) em particular.
Desenvolver e implementar práticas inovadoras que acompanhem e ao mesmo tempo sejam nutridas pelas mudanças nas expectativas dos clientes e mudanças na indústria em geral; Alcançando o melhor aproveitamento das inovações tecnológicas e metodológicas disponíveis.

Valores

A equipe Kenwin é composta por grandes
profissionais e as melhores pessoas. Juntos, proporcionamos
experiências memoráveis aos nossos clientes.

Nossos valores fundamentais são:

Comunicação, Colaboração, Proximidade,

Compromisso, Aprendizagem, Confiança, Horizontalidade,

Equidade, Inovação, Transparência, Flexibilidade

Conheça o time

Membros fundadores

Comitê Executivo

Great place to work

Great Place to Work é a autoridade global em cultura no local de trabalho, experiência dos colaboradores e comportamentos de liderança, realizados para aumentar a receita do mercado e aumentar a inovação. ‘Estamos orgulhosos de obter a Certificação Great Place To Work™‘, disse Javier Fernandez, CEO da Kenwin. ‘Para nós, a experiência do colaborador é prioridade todos os dias e valorizamos a percepção de um relacionamento positivo com colegas, lideranças e ambiente de trabalho. Isso é importante para nós porque sabemos que quando nossos colaboradores experimentam relacionamentos de alta confiança todos os dias, eles ficam mais felizes, mais produtivos e fazem a diferença para nossos clientes.‘

‘Parabenizamos a Kenwin por sua Certificação™‘, disse Carlos Alustiza, Gerente Geral do Great Place To Work® na Argentina. ‘Organizações que constroem laços de confiança com seus colaboradores criam culturas que impactam positivamente nos resultados de seus negócios‘, concluiu.

A Certificação Great Place to Work™ é um programa que reconhece a qualidade da cultura organizacional, que é o primeiro passo para entender como construir um ótimo lugar para trabalhar.

Para obter esta Certificação™, as empresas devem responder -por meio de seus funcionários- a uma pesquisa e fornecer informações sobre sua cultura (Culture Brief). A pesquisa contém 60 depoimentos que investigam a percepção dos colaboradores sobre o que vivenciam em seu ambiente de trabalho, por meio de comportamentos relacionados à confiança (Credibilidade, Respeito, Imparcialidade, Orgulho e Camaradagem).

Mais informações em: www.greatplacetowork.com.ar.